Pemasangan sistem telepon IP PBX dan VoIP untuk menghubungkan ekstensi dan jaringan komunikasi kantor.
Butuh penawaran tertulis? Isi formulir permintaan penawaranIP PBX / VoIP adalah sistem telepon kantor yang berjalan di atas jaringan data (Internet Protocol). IP PBX menjadi sentral yang mengatur ekstensi, operator otomatis, antrean, dan jalur keluar-masuk, sedangkan VoIP membawa suara sebagai paket data, baik di dalam kantor, antar cabang, maupun ke operator telepon lewat SIP trunk. Telepon analog yang sudah ada tetap dapat dipakai bersama IP Phone dan aplikasi softphone.
Ringkasan
Layanan IP PBX dan VoIP mencakup pemilihan platform, perangkat, jalur telepon, hingga konfigurasi dan pengujian kualitas suara. Pilih kategori di bawah atau klik menu tab untuk melihat penjelasan lengkapnya.
Platform IP PBX
Sentral telepon on-premise, virtual, atau cloud, dari kantor kecil hingga perusahaan multi-cabang.
On-premise · Cloud PBX · Hybrid · Teams Phone
Telepon & Gateway
IP Phone meja, DECT, softphone, serta gateway untuk telepon analog, fax, dan jalur PSTN.
IP Phone · DECT · Softphone · FXS / FXO · E1
Tahapan Kerja
Survei kebutuhan, desain dial plan, instalasi, uji kualitas panggilan, hingga pelatihan pengguna.
Survei · Dial plan · Instalasi · Testing · Dukungan
Standar & Jaringan
Protokol, codec, PoE, dan QoS yang menentukan kualitas suara di jaringan Anda.
SIP · RTP · G.711 / G.722 / Opus · PoE · QoS
Cara Memilih & FAQ
Perbandingan on-premise dan cloud, serta langkah memilih sistem yang tepat.
Jumlah ekstensi · Cabang · Integrasi · Anggaran
Apa yang didapat dari beralih ke IP PBX?
- Satu sistem untuk semua lokasi – kantor pusat, cabang, dan karyawan remote berada di satu sistem ekstensi.
- Panggilan antar cabang lewat jaringan data – tidak perlu jalur telepon terpisah untuk komunikasi internal.
- Fitur modern – auto-attendant (IVR), voicemail ke email, rekaman panggilan, antrean, dan aplikasi di ponsel.
- Kabel lebih sederhana – IP Phone memakai kabel LAN dan daya PoE yang sama dengan jaringan data.
Ingin mengganti PABX lama atau membangun sistem telepon kantor baru? Diskusikan kebutuhan Anda dengan tim kami.
Platform IP PBX
Pilihan platform menentukan di mana sentral telepon berjalan dan bagaimana sistem dikelola. Berikut jenis yang kami tangani.
IP PBX on-premise (appliance)
Perangkat sentral telepon yang dipasang di rak kantor Anda dan sepenuhnya dikelola sendiri.
- Contoh: Grandstream UCM6300 series, hingga 3.000 pengguna dan 450 panggilan bersamaan (menurut Grandstream).
- Panggilan internal tetap berjalan walau koneksi internet terputus.
- Integrasi port analog (FXS/FXO) langsung di perangkat pada model tertentu.
- Lihat halaman Grandstream.
Cocok untuk: kantor, pabrik, sekolah, dan hotel yang ingin kendali penuh dan biaya bulanan rendah.
Unified Communications (UC) & hybrid
Platform yang memadukan telepon IP, digital, dan analog dengan fitur kolaborasi, cocok untuk migrasi bertahap dari PABX lama.
- iPECS UCP: platform UC modular, juga tersedia virtual (vUCP).
- iPECS eMG100: hybrid IP, digital, dan analog untuk perpindahan bertahap dari TDM ke IP.
- Fitur operator, ACD, rekaman, dan contact center.
- Lihat halaman iPECS (Ericsson-LG).
Cocok untuk: perusahaan dan instansi dengan banyak telepon lama yang ingin beralih ke IP tanpa mengganti semuanya sekaligus.
Cloud PBX
Sentral telepon dijalankan penyedia di cloud; kantor cukup menyiapkan telepon, aplikasi, dan koneksi internet yang stabil.
- Contoh: Grandstream CloudUCM dan iPECS Cloud.
- Tanpa perangkat PBX di lokasi; penambahan pengguna lebih cepat.
- Ideal untuk karyawan hybrid dan banyak cabang kecil.
- Kualitas suara sangat bergantung pada koneksi internet setiap lokasi.
Cocok untuk: perusahaan yang tumbuh cepat, banyak cabang kecil, atau tidak ingin mengelola server.
Microsoft Teams Phone
Fitur telepon di dalam Microsoft Teams, sehingga panggilan, chat, dan meeting berada di satu aplikasi.
- Panggilan ke nomor telepon biasa lewat paket panggilan atau operator yang terhubung.
- Dapat dipakai di laptop, ponsel, dan perangkat telepon bersertifikat Teams.
- Cocok dipadukan dengan migrasi email ke Microsoft 365.
- Lihat halaman Microsoft.
Cocok untuk: organisasi yang sudah memakai Microsoft 365 dan Teams setiap hari.
Telepon & Gateway
IP Phone & softphone
- Telepon meja untuk staf, operator, dan manajer, dengan PoE dan provisioning otomatis.
- Telepon video dan telepon DECT/Wi-Fi untuk staf yang berpindah-pindah.
- Softphone di laptop dan ponsel, sehingga ekstensi kantor ikut dibawa ke mana saja.
Telepon digital & analog yang sudah ada
- Telepon digital iPECS LDP dan telepon analog tetap dapat dipakai pada platform hybrid.
- Investasi telepon lama tidak hilang; penggantian bisa bertahap.
- Cocok untuk lobi, gudang, dan ruang yang hanya butuh fungsi dasar.
Gateway & ATA
- FXS – port untuk menyambungkan telepon analog atau mesin fax ke sistem IP.
- FXO – port untuk menyambungkan jalur telepon PSTN ke IP PBX.
- E1/PRI – jalur digital berkapasitas besar dari operator, bila masih dipakai.
- Contoh perangkat: Grandstream HT800 series dan GXW4200.
| Jalur keluar | Media | Catatan |
|---|---|---|
| SIP trunk | Internet atau jalur data dari operator | Jumlah saluran fleksibel, tanpa kabel telepon fisik |
| Analog (PSTN) | Kabel telepon ke port FXO | Sederhana; satu jalur untuk satu panggilan |
| E1 / ISDN PRI | Jalur digital ke kartu atau gateway E1 | Banyak saluran sekaligus pada satu jalur fisik |
| GSM gateway | Kartu SIM seluler | Alternatif panggilan ke nomor seluler atau jalur cadangan |
Tahapan Kerja
- Survei & assessment. Tim kami menghitung jumlah ekstensi, jalur telepon, lokasi, dan alur panggilan; mengecek kesiapan switch, PoE, dan kabel.
- Desain. Pemilihan platform, dial plan (nomor ekstensi, kode keluar, grup), IVR, antrean, VLAN suara, dan QoS.
- Instalasi & konfigurasi. Pemasangan IP PBX, gateway, telepon, SIP trunk, serta pengaturan ekstensi dan aturan panggilan.
- Integrasi. Penyambungan telepon analog dan digital yang ada, aplikasi softphone, voicemail ke email, dan sistem lain bila dibutuhkan.
- Testing & commissioning. Uji panggilan internal, keluar, masuk, antar cabang, kualitas suara, dan skenario jalur cadangan.
- Serah terima & pelatihan. Dokumentasi konfigurasi, daftar ekstensi, pelatihan operator dan admin.
- Dukungan. Bantuan teknis, penambahan ekstensi, dan pembaruan firmware sesuai kesepakatan.
Standar & Jaringan
Kualitas suara VoIP sangat ditentukan oleh jaringan. Desain mengacu pada protokol dan standar terbuka berikut.
| Standar | Fungsi |
|---|---|
| SIP (IETF RFC 3261) | Protokol untuk membangun, mengubah, dan mengakhiri panggilan |
| RTP (IETF RFC 3550) | Membawa paket suara dan video selama panggilan |
| G.711, G.722, G.729 (ITU-T), Opus (RFC 6716) | Codec suara: G.711 kualitas standar, G.722 dan Opus wideband (HD voice), G.729 hemat bandwidth |
| IEEE 802.3af / 802.3at (PoE) | Daya listrik untuk IP Phone lewat kabel LAN |
| IEEE 802.1Q (VLAN) & DSCP | Memisahkan lalu lintas suara dan memberi prioritas agar suara tidak terputus |
Faktor jaringan yang paling sering memengaruhi kualitas suara
- Latensi, jitter, dan packet loss – diukur sebelum go-live, terutama untuk panggilan antar cabang dan SIP trunk.
- Prioritas (QoS) – paket suara diberi prioritas di switch dan router.
- Daya PoE cukup – anggaran daya switch harus mencakup semua telepon.
- Keamanan – batasi akses ke PBX dari internet, gunakan kata sandi kuat dan firewall untuk mencegah penyalahgunaan pulsa.
Butuh perbaikan jaringan sebelum VoIP? Lihat layanan Data Center & Network Design.
Cara Memilih & FAQ
| Model | Kelebihan | Pertimbangan |
|---|---|---|
| On-premise | Kendali penuh, panggilan internal tetap jalan saat internet putus | Perlu ruang rak, listrik cadangan, dan pengelolaan sendiri |
| Hybrid | Telepon lama tetap terpakai, migrasi bertahap | Perlu perencanaan kartu dan port yang tepat |
| Cloud PBX | Tanpa server di lokasi, cepat ditambah, cocok untuk kerja hybrid | Bergantung pada kualitas internet; biaya berlangganan per pengguna |
| Teams Phone | Satu aplikasi untuk chat, meeting, dan telepon | Paling sesuai bila Microsoft 365 sudah dipakai |
- Hitung ekstensi dan saluran. Jumlah pengguna hari ini dan rencana pertumbuhan, serta jumlah panggilan bersamaan pada jam sibuk.
- Petakan lokasi. Berapa cabang, berapa karyawan remote, dan bagaimana koneksi antar lokasi.
- Inventarisasi perangkat lama. Telepon analog, digital, dan fax yang masih ingin dipakai menentukan kebutuhan gateway atau platform hybrid.
- Tentukan fitur wajib. IVR, rekaman, antrean, contact center, integrasi CRM, atau telepon kamar hotel.
- Siapkan jaringan. Switch PoE, VLAN suara, QoS, dan UPS untuk perangkat inti (lihat Power Backup System).
Apakah nomor telepon kantor bisa tetap sama?
Umumnya bisa, tergantung jenis jalur dan kebijakan operator Anda. Jalur analog atau E1 yang ada dapat disambungkan ke IP PBX lewat gateway.
Diskusikan jumlah ekstensi, lokasi, dan fitur yang Anda butuhkan dengan tim kami.
Butuh IP PBX / VOIP? Hubungi kami untuk konsultasi layanan IP PBX / VOIP dari PT Kreasi Utama Mandiri.
Kenapa membeli di KUM?
Produk resmi & bergaransi
Lisensi dan perangkat asli dari jalur distribusi resmi, garansi sesuai ketentuan vendor.
Konsultasi gratis
Tim kami membantu memilih edisi, lisensi, atau spesifikasi yang tepat sebelum membeli.
Instalasi & dukungan teknis lokal
Tim teknis di Jakarta dan Palembang untuk instalasi, konfigurasi, dan bantuan setelah pembelian.
Faktur pajak & pembayaran korporat
Faktur pajak (PPN) dan termin pembayaran untuk perusahaan dan instansi.
Minta Penawaran Tertulis
Isi formulir ini dan tim sales kami akan mengirimkan penawaran untuk IP PBX / VOIP ke email Anda.
